Termeni și Condiții

Ultima actualizare: November 22, 2024

1. Introducere

Bine ați venit la SenseTask. Acești Termeni și condiții ("Termeni", "Acord") guvernează accesul și utilizarea serviciilor SenseTask ("Client", "Utilizator", "dumneavoastră" sau "dumneavoastră"). Acest Acord reprezintă un contract obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră și SourceTask Solutions Srl ("SenseTask", "noi", "nouă" sau "al nostru").

Vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza oricare dintre serviciile furnizate de SenseTask. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acest Acord.

Termenii cu majuscule utilizați, dar nedefiniți în acest document vor purta semnificațiile prezentate în Termenii de utilizare și/sau Politica de confidențialitate.

Observații importante:

Acest Acord include o clauză de arbitraj obligatorie obligatorie (Secțiunea 17.9), care impune ca litigiile să fie rezolvate individual prin arbitraj și limitează căile de atac legale.
De asemenea, conține o clauză de reînnoire automată, care evidențiază obligații și drepturi specifice privind reînnoirea automată a anumitor servicii. Vă rugăm să consultați Secțiunea 8.1 pentru mai multe detalii.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin crearea și înregistrarea unui cont pe site-ul nostru web, disponibil la www.sensetask.com sau app.sensetask.com (denumite colectiv "Site-ul web"), prin executarea unuia sau mai multor formulare de comandă la noi care fac referire la acești Termeni (fiecare denumit "Comandă") sau prin accesarea sau utilizarea Serviciului în orice mod, sunteți de acord să respectați acești Termeni, împreună cu toate formularele de comandă aplicabile (colectiv, "Acordul"), cu excluderea oricăror alți termeni.

Prin încheierea acestui Acord, confirmați și garantați că:

Aveți cel puțin 18 ani.
Aveți autoritatea legală de a încheia acest Acord.
Dacă acționați în numele unei organizații sau entități, aveți autoritatea de a obliga acea organizație sau entitate, împreună cu afiliații săi, la acești Termeni. În acest caz, termenii "Client", "dumneavoastră" și "al dumneavoastră" se vor referi în mod colectiv la organizație sau entitate și la afiliații săi.

Dacă nu aveți o astfel de autoritate sau nu sunteți de acord cu Termenii descriși în acest Acord, nu puteți utiliza sau accesa Serviciile noastre în niciun fel. În cazul în care acești Termeni sunt considerați o ofertă, acceptarea dumneavoastră este limitată în mod expres la condițiile stabilite în acest Acord.

3. Serviciu și licență

3.1 Comenzi

O "Comandă" este definită ca un formular de comandă, un acord online sau un alt document care specifică Serviciile furnizate în temeiul prezentului Acord și Taxele corespunzătoare plătibile de Client către SenseTask. O comandă poate include, de asemenea, detalii suplimentare, cum ar fi nivelurile de servicii sau angajamentele de performanță. În cazul oricărui conflict între o comandă și acești termeni, termenii comenzii vor prevala.

3.2 Servicii

SenseTask oferă clienților săi soluții bazate pe software ("Servicii"). Aceste Servicii sunt descrise pe larg în Comanda aplicabilă. La primirea Taxelor convenite de la Client, SenseTask va depune eforturi rezonabile pentru a furniza Serviciile în conformitate cu prezentul Acord și termenii specificați în Comanda relevantă.

3.3 Licența de utilizare a serviciilor SenseTask

Pe durata Termenului (așa cum este definit în Secțiunea 16.1), SenseTask acordă Clientului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, netransferabilă și care nu poate fi sublicențiată pentru a accesa și utiliza Serviciile. Această licență este destinată exclusiv scopurilor de afaceri interne ale Clientului și trebuie să respecte orice limitări sau restricții detaliate în Comanda relevantă. Această licență nu permite sublicențierea sau accesul la Servicii în scopul dezvoltării de produse competitive.

3.4 Perioada de probă

Clienții pot accesa și utiliza Serviciile pe bază de probă sau evaluare ("Perioada de probă"), așa cum este specificat în Comanda corespunzătoare. În timpul perioadei de probă, Serviciile sunt furnizate "ca atare", fără nicio garanție, asistență sau despăgubire de niciun fel. Perioada de probă poate fi, de asemenea, supusă unor termeni, restricții și limitări suplimentare prezentate în Comanda corespunzătoare sau pe site-ul SenseTask.

Clientul poate utiliza Serviciile în timpul perioadei de probă în limitele specificate în Comandă, care pot include restricții precum numărul de pagini procesate, numărul de utilizatori sau alte limite de utilizare. Dacă clientul depășește aceste limite, acesta va fi notificat și va avea opțiunea de:

Încheierea perioadei de probă și trecerea la un abonament plătit, cu taxe aplicate în conformitate cu planul de abonament aplicabil; sau
Întrerupeți utilizarea Serviciilor fără alte obligații.

Dacă planul selectat specifică că se va trece automat la un abonament plătit la sfârșitul perioadei de probă, clientul va fi notificat înainte de tranziție. La o astfel de tranziție, Clientul va fi facturat pe baza planului de abonament aplicabil prezentat în Comandă, cu excepția cazului în care Clientul anulează Serviciile înainte de sfârșitul perioadei de probă.

Clientul recunoaște că perioada de probă are doar scop de evaluare și este supusă termenilor specificați în comandă. SenseTask își rezervă dreptul de a aplica limitările perioadei de probă sau de a încheia perioada de probă la discreția sa.

3.5 Acces gratuit

Dacă Clientul utilizează Serviciile fără taxă ("Utilizare limitată"), Clientul trebuie să respecte nivelurile de servicii și restricțiile specificate pe site-ul SenseTask. Utilizarea limitată este furnizată strict "ca atare", fără garanții, despăgubiri sau asistență. SenseTask își rezervă dreptul de a modifica sau rezilia Utilizarea limitată la discreția sa, cu modificări comunicate prin intermediul site-ului său web.

3.6 Servicii de asistență

SenseTask poate furniza servicii de asistență opționale ("Servicii de asistență") Clienților pe durata Duratei. Dacă sunt oferite servicii de asistență, acestea vor fi specificate în comanda aplicabilă și pot fi supuse unor taxe suplimentare.

3.7 Suspendarea serviciului

SenseTask își rezervă dreptul de a suspenda accesul Clientului la Servicii în următoarele condiții:

Neplata Taxelor: Dacă Clientul nu plătește Taxele aplicabile pentru Servicii.
Încălcarea termenilor: Dacă Clientul încalcă acest Acord sau o Comandă și nu rezolvă încălcarea (dacă poate fi remediată) în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă.
Amenințări de securitate: Dacă utilizarea Serviciilor de către Client este considerată a reprezenta un risc de securitate sau a unui impact negativ asupra Serviciilor.
Probleme operaționale sau juridice: Dacă clientul devine insolvabil, încetează operațiunile normale, cesionează active creditorilor sau este supus falimentului sau unei proceduri similare.

3.8 Rezervări

Serviciile furnizate Clientului sunt licențiate, nu vândute, așa cum este prezentat în Secțiunea 3.2. Cu excepția drepturilor acordate în mod explicit Clientului de a accesa și utiliza Serviciile, niciun alt drept, titlu sau interes de proprietate nu este transferat Clientului. Aceasta include orice drepturi de autor, brevete, mărci comerciale, secrete comerciale sau alte drepturi de proprietate legate de Servicii. SenseTask, împreună cu licențiatorii și furnizorii săi de servicii, își păstrează proprietatea, drepturile și interesele depline asupra Serviciilor, inclusiv toate drepturile de proprietate intelectuală asociate.

3.9 Restricții

Clientul este de acord să utilizeze Serviciile în strictă conformitate cu legile aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la reglementările privind protecția datelor și confidențialitatea din Statele Unite, Uniunea Europeană și alte jurisdicții. În plus, Clientul este de acord să nu permită și nu va permite niciunei terțe părți:

Eliminați, modificați sau modificați orice notificări sau etichete de proprietate găsite în Servicii sau în oricare dintre componentele acestora.
Inginerie inversă, decompilare, dezasamblare sau încercare în alt mod de a descoperi structura, algoritmii sau ideile care stau la baza Serviciilor sau a oricărui software utilizat pentru a furniza Serviciile.
Închiriați, revindeți sau oferiți în alt mod acces la Servicii oricărei terțe părți.

4. Facturare, limite de abonament și politică de plată

La SenseTask, ne străduim să asigurăm claritate și transparență în procesele noastre de facturare și abonament. Mai jos este o prezentare generală a modului în care calculăm taxele, gestionăm limitele de abonament și procesăm plățile.

4.1. Ciclul de facturare

Facturare lunară: Toate abonamentele sunt facturate în avans pentru luna următoare. De exemplu, la începutul unui ciclu de facturare, veți fi facturat pentru taxa de abonament din luna respectivă.
Taxe suplimentare: dacă utilizarea depășește limitele planului de abonament în timpul ciclului de facturare, se vor aplica taxe suplimentare la factura pentru luna următoare.

4.2 Limite de abonament și depășire

Fiecare plan de abonament include limite de utilizare specifice (de exemplu, volumul de procesare, funcțiile sau locurile de utilizator). Dacă aceste limite sunt depășite:

Taxe de depășire: Utilizarea care depășește limitele incluse va atrage taxe suplimentare, calculate pe baza tarifelor noastre standard de depășire. Aceste taxe vor apărea pe următoarea factură.
Monitorizarea utilizării: Clienții sunt încurajați să-și monitorizeze utilizarea prin intermediul tabloului de bord al contului pentru a evita taxele neașteptate de depășire.

4.3 Metode de plată și procesare

Procesator de plăți: Folosim Stripe și alte platforme de plată standard și sigure pentru a gestiona tranzacțiile, asigurându-ne că toate informațiile de plată sunt procesate în siguranță.
Metode de plată acceptate: Clienții pot utiliza carduri de credit sau alte metode de plată aprobate facilitate de procesatorul nostru de plăți.

4.4 Ajustări ale planurilor și facturării

Upgrade-uri și downgrade: Clienții pot solicita modificări ale planului în orice moment pentru a se potrivi mai bine nevoilor lor în evoluție. Modificările pot duce la o ajustare proporțională a ciclului de facturare curent sau următor.
Anulări: pentru a evita taxele pentru ciclul de facturare următor, anulările trebuie trimise înainte de începerea ciclului următor.
Sfârșitul perioadei de probă gratuită: Dacă planul selectat de Client specifică o tranziție automată la un abonament plătit după o perioadă de probă gratuită, Clientul va fi notificat înainte de încheierea perioadei de probă. Taxele pentru planul de abonament plătit se vor aplica automat la încheierea perioadei de probă, cu excepția cazului în care Clientul anulează Serviciile înainte de data tranziției.

4.5 Politica de rambursare

Toate taxele nu sunt rambursabile odată facturate, inclusiv abonamentul și taxele suplimentare. Clienții sunt încurajați să-și revizuiască în mod regulat planurile de utilizare și abonament.

4.6 Taxe și taxe suplimentare

Taxe: Dacă este cazul, clienții sunt responsabili pentru orice taxe, cum ar fi TVA sau taxa pe vânzări, impuse pentru abonament sau taxe de utilizare.
Alte taxe: Taxele de configurare sau de personalizare, dacă este cazul, vor fi comunicate clar înainte de implementare.

Această politică asigură transparența, permițând în același timp clienților să se concentreze pe utilizarea eficientă a serviciilor SenseTask. Pentru informații detaliate despre prețuri, vă rugăm să consultați pagina noastră de prețuri.

5. Acord privind nivelul serviciilor (SLA)

5.1. Disponibilitatea sistemului

SenseTask își propune să mențină un timp de funcționare lunar de 99,5%, calculat pe parcursul unei luni calendaristice ("Disponibilitate țintă"). SenseTask va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a atinge sau depăși acest obiectiv de funcționare.

5.2 Excluderi de la calculul timpului de funcționare

Calculul timpului de funcționare exclude perioadele de indisponibilitate cauzate de:

Utilizare neautorizată: Utilizarea de către Client a Serviciului în moduri care nu sunt autorizate de prezentul Acord sau de documentația relevantă.
Factori externi: întreruperi generale ale internetului, evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe dincolo de controlul rezonabil al SenseTask.
Infrastructura clientului: Probleme legate de echipamentele, software-ul, rețeaua sau altă infrastructură a clientului.
Factori terți: acțiuni, omisiuni sau defecțiuni ale sistemelor sau furnizorilor terți.
Întreținere: Întreruperi cauzate de întreținerea programată sau de urgență, așa cum este definită mai jos.

5.3 Întreținere programată

"Întreținere programată" se referă la activitățile de întreținere de rutină efectuate de SenseTask pentru a asigura fiabilitatea și performanța Serviciilor.

Clienții vor fi notificați cu cel puțin 24 de ore înainte despre orice întreținere programată.
Întreținerea programată nu va depăși 8 ore pe lună calendaristică.

Întreținerea de urgență care este necesară pentru a rezolva problemele critice poate avea loc fără notificare prealabilă, dar va fi redusă la minimum.

5.4 Remedii pentru nerespectarea disponibilității țintă

Dacă SenseTask nu reușește să îndeplinească disponibilitatea țintă timp de două luni consecutive:

Clientul are dreptul de a rezilia abonamentul afectat prin furnizarea unei notificări scrise în termen de 30 de zile de la sfârșitul celei de-a doua luni de eșec.
În astfel de cazuri, SenseTask va rambursa orice taxe plătite în avans pentru partea neutilizată a perioadei de abonament reziliate.

Această reziliere și rambursare constituie singurul remediu al clientului și răspunderea exclusivă a SenseTask pentru neîndeplinirea obiectivului de disponibilitate.

6. Suport

SenseTask se angajează să ofere servicii de asistență în timp util și eficiente tuturor clienților.

6.1 Disponibilitatea asistenței

Echipa noastră de asistență este disponibilă în timpul orelor de lucru pentru a răspunde oricăror întrebări, probleme sau nelămuriri.
Cererile de asistență pot fi trimise prin e-mail sau prin aplicația noastră, așa cum este furnizat în documentația de abonament.

6.2 Timp de răspuns

Ne propunem să răspundem la toate întrebările într-un interval de timp rezonabil, acordând prioritate problemelor critice care au un impact direct asupra funcționalității sau disponibilității Serviciilor.

6.3 Domeniul de aplicare al suportului

Asistența acoperă probleme legate de utilizarea serviciilor SenseTask, depanare și îndrumări privind funcționalitatea produsului.
Nu include suport pentru instrumente, sisteme sau infrastructură terță parte în afara domeniului de aplicare al SenseTask.

6.4 Limitări

Asistența este disponibilă numai pentru clienții cu un abonament activ.
Solicitările de soluții personalizate sau configurații extinse pot atrage taxe suplimentare.

Pentru termenii de asistență detaliati, vă rugăm să consultați contractul de abonament sau să contactați echipa noastră de asistență.

7. Confidențialitate

7.1 Definiția informațiilor confidențiale

Pe durata prezentului Acord, oricare dintre părți poate dezvălui informații confidențiale sau proprietare celeilalte ("Informații confidențiale"). Informațiile confidențiale includ toate materialele sau informațiile etichetate ca "confidențiale" la momentul dezvăluirii sau pe care o persoană rezonabilă le-ar înțelege ca fiind confidențiale pe baza circumstanțelor dezvăluirii. Acest acord în sine, inclusiv toți termenii de preț, sunt considerate informații confidențiale, la fel ca toate informațiile proprietare legate de serviciile SenseTask.

7.2 Obligații de confidențialitate

Partea destinatară trebuie să protejeze informațiile confidențiale ale părții dezvăluitoare și nu le poate dezvălui niciunei terțe părți fără consimțământul prealabil scris, cu excepția cazurilor permise în mod explicit în prezentul Acord. Informațiile confidențiale pot fi utilizate numai intern în scopuri direct legate de prezentul Acord.

Obligațiile de confidențialitate ale părții destinatare nu se aplică informațiilor care:

Devine disponibil public fără vină sau încălcare din partea destinatarului.
A fost dezvoltat independent de partea destinatară, fără referire la informațiile confidențiale ale părții care dezvăluie.
Este dezvăluit de o terță parte fără restricții și fără încălcarea oricăror obligații.
Era deja în posesia legală a părții care a primit înainte de dezvăluirea de către partea care a divulgat.

Dacă acest lucru este cerut de lege sau de un ordin judecătoresc, partea destinatară poate dezvălui informații confidențiale, dar trebuie să furnizeze o notificare scrisă promptă părții dezvăluitoare și să depună eforturi rezonabile pentru a limita dezvăluirea.

7.3 Returnarea informațiilor confidențiale

La cerere scrisă, partea destinatară trebuie să returneze sau să distrugă în siguranță toate informațiile confidențiale, inclusiv orice copii sau derivate, aflate în posesia sa.

8. Confidențialitatea datelor

8.1 Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate a SenseTask, disponibilă la https://sensetask.com/privacy ("Politica de confidențialitate"), este parte integrantă a prezentului Acord. Politica de confidențialitate prezintă practicile SenseTask pentru colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor prin intermediul Serviciilor sale. Clienții sunt încurajați să consulte Politica de confidențialitate pentru a înțelege aceste practici.

8.2 Proprietatea asupra datelor clienților

Toate datele, informațiile și materialele furnizate, încărcate sau trimise de Client în timpul utilizării Serviciilor ("Date client") vor rămâne proprietatea exclusivă a Clientului. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru acuratețea, calitatea, legalitatea, fiabilitatea, integritatea și drepturile de proprietate intelectuală asociate cu datele sale de client.

Pentru a facilita furnizarea Serviciilor, Clientul acordă SenseTask o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, nesublicențiabilă, la nivel mondial, fără redevențe pentru a colecta, utiliza, procesa și transfera Datele Clientului exclusiv în scopul îndeplinirii termenilor prezentului Acord și ai Comenzii aplicabile.

8.3 Date derivate

SenseTask poate genera "Date derivate" pe baza datelor clientului în timpul furnizării serviciilor sale. Datele derivate se referă la informațiile create, colectate sau produse de SenseTask folosind datele clientului în legătură cu utilizarea serviciilor de către client. SenseTask este autorizat să utilizeze datele derivate în scopuri interne, inclusiv îmbunătățirea, testarea, operarea, marketingul și promovarea produselor și serviciilor sale.

8.4 Responsabilitățile clienților

Clientul deține responsabilitatea exclusivă pentru gestionarea și protejarea datelor sale de client, inclusiv, dar fără a se limita la:

Asigurarea conformității cu toate legile și reglementările aplicabile.
Abordarea oricăror reclamații legate de datele clienților, inclusiv probleme de încălcare a proprietății intelectuale sau alte încălcări ale drepturilor terților.
Menținerea copiilor de rezervă adecvate și asigurarea conservării datelor clienților lor.

8.5 Conformitate cu GDPR

În cazul în care SenseTask prelucrează "Datele cu caracter personal" ale Clientului în temeiul prezentului Acord, iar aceste Date cu caracter personal sunt supuse Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE, Clientul va solicita SenseTask să încheie un Acord de prelucrare a datelor (DPA). În conformitate cu un astfel de DPA, SenseTask va acționa ca "Procesator", în timp ce Clientul va fi "Controlorul".

Pentru a respecta cerințele GDPR privind transferul transfrontalier de date, SenseTask utilizează garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale în cazul în care SCC nu se aplică. Aceste măsuri asigură transferul sigur și legal al datelor cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE).

Prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu prezentul acord va fi guvernată de DPA al SenseTask. Clienții pot solicita să intre în DPA SenseTask contactând contact@sourcetask.com.

8.6 Responsabilitățile și păstrarea datelor SenseTask

SenseTask se angajează să mențină securitatea și integritatea serviciilor sale și a oricăror date ale clienților aflate sub controlul său. Deși SenseTask va lua măsuri rezonabile din punct de vedere comercial pentru a proteja datele clienților, nu este răspunzător pentru accesul sau utilizarea neautorizată a Serviciilor, cu excepția cazului în care astfel de incidente sunt cauzate de neglijența gravă sau abaterea intenționată a SenseTask.

Clientul este responsabil pentru orice acțiuni întreprinse de persoanele cărora le-a acordat acces la Servicii, chiar dacă astfel de acțiuni au fost neautorizate. După încetarea sau expirarea unei Comenzi, SenseTask poate păstra datele clienților timp de până la 30 de zile. După această perioadă, datele clientului pot fi șterse definitiv și este responsabilitatea clientului să securizeze backup-urile necesare înainte de această ștergere.

9. Drepturi de proprietate

9.1 Proprietatea intelectuală

SenseTask își păstrează proprietatea deplină și toate drepturile, titlurile și interesele asociate în și pentru Servicii, inclusiv orice software, produse sau proprietate intelectuală care sunt dezvoltate, utilizate sau puse la dispoziție în legătură cu acest Acord. Aceasta include, de asemenea, "Software-ul de serviciu" proprietar, care se referă la software-ul încorporat în Servicii, cum ar fi codul SenseTask sau al terților, programele de calculator, documentația, actualizările, îmbunătățirile, modificările și alte componente conexe. Aceste elemente sunt parte integrantă a Serviciilor și rămân deținute exclusiv de SenseTask.

Clientul recunoaște că SenseTask își păstrează drepturile exclusive asupra Software-ului de serviciu și a proprietății intelectuale asociate acestuia. Sub rezerva respectării de către Client a prezentului Acord, inclusiv plata Taxelor aplicabile, SenseTask acordă Clientului o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, netransferabilă și care nu poate fi sublicențiată pentru a utiliza Software-ul de serviciu strict în scopul accesării și utilizării Serviciilor.

9.2 Restricții de utilizare

Clientul este de acord să respecte următoarele restricții cu privire la Software-ul de serviciu și licențele furnizate:

Limitări ale domeniului de aplicare: Clientul nu trebuie să depășească domeniul de aplicare al licențelor acordate în Secțiunea 5.1.
Distribuție interzisă: Clientul nu poate copia, distribui, sublicenția, cesiona, închiria, închiria, vinde sau transfera Software-ul de serviciu sau orice drepturi asociate.
Fără inginerie inversă: Clientul nu trebuie să facă inginerie inversă, să decompileze sau să dezasambleze software-ul pentru a-i descoperi codul sursă, structura sau algoritmii, cu excepția cazurilor permise în mod explicit de legea aplicabilă.
Fără modificări: Clientul nu poate modifica, traduce sau crea lucrări derivate ale Software-ului de serviciu.
Protecția proprietății intelectuale: Clientul nu trebuie să elimine niciun drept de autor, marcă comercială, brevet sau alte notificări de proprietate din Software-ul de serviciu sau din oricare dintre copiile sale.
Interzicerea integrării open source: Clientul nu poate combina sau distribui Software-ul de serviciu cu niciun software terț guvernat de licențe open-source care necesită dezvăluirea codului sursă sau permit distribuirea nerestricționată.

9.3 Contribuții de feedback

Clientul poate oferi sugestii, comentarii sau alte forme de feedback ("Feedback") legate de Servicii. Procedând astfel, Clientul acordă SenseTask o licență perpetuă, neexclusivă, irevocabilă, mondială, fără redevențe, complet plătită pentru a utiliza, modifica și încorpora Feedback-ul în produsele, serviciile sau orice alt scop comercial la discreția sa.

9.4 Declinarea responsabilității privind dezvoltarea competitivă

Acest Acord nu restricționează dreptul SenseTask de a dezvolta, achiziționa, licenția, comercializa sau distribui în mod independent produse, software sau tehnologii care pot îndeplini funcții similare sau identice cu cele dezvoltate, produse, comercializate sau distribuite de Client. SenseTask își păstrează libertatea de a concura în orice segment de piață relevant.

10. Taxe, comenzi și taxe

10.1 Plata taxelor

Clientul este de acord să plătească taxele specificate în fiecare comandă aplicabilă ("Taxe"). Toate taxele nu sunt rambursabile, iar Clientul recunoaște că nu are dreptul de a returna Serviciile. În caz de neplată, SenseTask își rezervă dreptul de a iniția acțiuni în justiție, iar Clientul va fi responsabil pentru orice costuri legate de colectare suportate.

10.2 Servicii și comenzi suplimentare

Clientul poate solicita Servicii suplimentare sau poate prelungi durata Serviciilor existente prin efectuarea de Comenzi suplimentare. Fiecare nouă comandă trebuie să facă referire la termenii și condițiile prezentului acord și să fie convenită de comun acord în scris de ambele părți.

10.3 Taxe

Clientul este responsabil pentru plata oricăror taxe aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la vânzări, utilizare, accize și alte taxe similare care decurg din furnizarea Serviciilor. În cazul în care SenseTask este obligat prin lege să plătească sau să colecteze astfel de taxe, aceste sume vor fi facturate Clientului, cu excepția cazului în care Clientul furnizează un certificat valabil de scutire de taxe emis de autoritatea relevantă. Toate plățile către SenseTask trebuie efectuate fără deduceri, compensări sau taxe reținute la sursă, inclusiv, dar fără a se limita la taxa pe valoarea adăugată (TVA), taxe vamale sau taxe similare.

11. Despăgubire

11.1 Despăgubirea de către Client

Clientul este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze de răspundere SenseTask, afiliații, licențiatorii și furnizorii săi de servicii, inclusiv ofițerii, directorii, angajații și reprezentanții acestora, de orice pretenții, daune, pierderi, răspunderi și cheltuieli (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din:

Datele clientului.
Orice încălcare a prezentului Acord sau a legilor aplicabile de către Client.
Acuzații de încălcare a proprietății intelectuale sau însușire abuzivă cauzate de datele sau acțiunile Clientului.

11.2 Despăgubire de către SenseTask

SenseTask este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze Clientul de orice pretenții, daune, pierderi și cheltuieli ale terților (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din acuzațiile că utilizarea autorizată a Serviciilor de către Client încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unei terțe părți protejate de legile țărilor semnatare ale Convenției de la Berna ("Reclamație de încălcare").

Obligațiile de despăgubire ale SenseTask nu se aplică pretențiilor care decurg din:

Combinația datelor clienților cu Serviciile.
Integrarea produselor sau serviciilor terțe (altele decât cele furnizate de SenseTask) cu Serviciile.
Specificații sau modele nediscreționare furnizate de Client care conduc la Reclamația de încălcare.

Clientul trebuie să ramburseze SenseTask pentru orice daune sau cheltuieli suportate ca urmare a acestor excluderi.

11.3 Procedura de despăgubire

Pentru a solicita despăgubiri, partea despăgubită ("Partea despăgubită") trebuie:

Furnizați o notificare scrisă a reclamației părții care despăgubește în termen de 30 de zile de la primirea cererii, inclusiv suficiente detalii pentru a evalua problema.
Permiteți părții care despăgubește să preia controlul deplin al apărării, inclusiv selectarea unui consilier juridic.

Partea despăgubită nu poate apela la un consilier juridic separat pe cheltuiala părții care despăgubește, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod explicit. Partea despăgubită trebuie să coopereze pe deplin în procesul de apărare.

Partea care despăgubește nu este răspunzătoare pentru nicio decontare voluntară sau costuri suportate de partea despăgubită fără acordul prealabil scris. Sub rezerva limitărilor de răspundere din Secțiunea 12, această secțiune constituie obligațiile de despăgubire unice și exclusive ale părților în temeiul prezentului Acord, inclusiv cele legate de Revendicările de încălcare.

12. Garanție

12.1 Garanție de service

SenseTask garantează că, atunci când sunt utilizate de Client în conformitate cu prezentul Acord și cu specificațiile prezentate în Comanda aplicabilă ("Specificațiile"), Serviciile vor funcționa în toate aspectele materiale, așa cum sunt descrise în Comandă pe durata specificată în Comandă.

12.2 Remediu exclusiv pentru încălcare

Dacă Clientul identifică o încălcare a garanției prezentate în această Secțiune, acesta trebuie să notifice SenseTask cu promptitudine, urmând cerințele de notificare din prezentul Acord. La confirmarea unei încălcări, SenseTask va lua măsuri rezonabile pentru a corecta orice neconformitate materială. Acest remediu este singurul recurs al Clientului și singura răspundere a SenseTask pentru încălcările garanției.

12.3 Declinarea garanției

SenseTask nu garantează că Serviciile vor funcționa neîntrerupt sau fără erori și nici nu garantează că Serviciile vor fi compatibile cu hardware, software, sisteme sau date care nu sunt furnizate de SenseTask, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres în Specificațiile aplicabile.

Cu excepția garanției limitate prezentate în Secțiunea 11.1, SenseTask nu oferă garanții suplimentare exprese sau implicite cu privire la Servicii. Toate celelalte garanții, statutare, implicite sau de altă natură, inclusiv, dar fără a se limita la cele de vandabilitate, adecvare pentru un anumit scop, calitate satisfăcătoare sau neîncălcare, sunt respinse în mod expres.

13. Limitări ale răspunderii

13.1 Excluderea anumitor daune

Cu excepția încălcărilor Secțiunii 9 (Confidențialitate), nici părțile, nici afiliații, angajații, ofițerii, directorii, licențiatorii, furnizorii de servicii sau furnizorii acestora nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, speciale, incidentale, pe cale de consecință, punitive sau exemplare. Această excludere se aplică pretențiilor care decurg din pierderea datelor, profituri pierdute, întreruperi ale activității, servicii de înlocuire sau daune similare, indiferent de teoria juridică sub care apare reclamația (inclusiv încălcarea contractului, delictul, neglijența sau răspunderea strictă).

13.2 Limitarea răspunderii monetare

Răspunderea cumulativă totală a SenseTask pentru orice pretenții care decurg din prezentul acord, indiferent de temeiul juridic (contract, delict sau altfel), nu va depăși taxele totale plătite sau plătibile de client în temeiul comenzii aplicabile în perioada de 6 luni imediat anterioară reclamației.

14. Confidențialitatea datelor și găzduirea

SenseTask se angajează să asigure securitatea și confidențialitatea datelor clienților în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) pentru clienții din Spațiul Economic European (SEE).

14.1 Găzduire și stocare de date

SenseTask folosește furnizori de servicii cloud, inclusiv Amazon Web Services (AWS), pentru a găzdui și procesa datele clienților. Pentru clienții din SEE, datele sunt stocate și procesate în centre de date conforme cu SEE, cum ar fi unitatea AWS din Frankfurt, Germania. Pentru clienții internaționali, datele clienților pot fi stocate sau prelucrate în alte regiuni AWS, întotdeauna în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și cu garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard (SCC).

14.2 Transferuri de date în afara SEE

În cazurile în care datele clienților sunt transferate în afara SEE, SenseTask se asigură că astfel de transferuri sunt efectuate în conformitate cu cerințele GDPR. Aceasta include punerea în aplicare a clauzelor standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții recunoscute legal.

14.3 Subprocesatori și servicii terțe

SenseTask poate angaja subprocesatori terți pentru a sprijini furnizarea Serviciilor sale. O listă a subprocesatorilor, inclusiv rolurile și regiunile acestora, este disponibilă la cerere sau așa cum se specifică în Actul adițional pentru prelucrarea datelor (DPA). SenseTask evaluează toți subprocesatorii pentru a se asigura că îndeplinesc standarde stricte de confidențialitate și securitate.

14.4 Păstrarea datelor

Datele clienților sunt păstrate pe durata Acordului și până la treizeci (30) de zile de la încetarea Serviciilor, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. După această perioadă, datele clienților vor fi șterse în siguranță sau anonimizate. Clienții pot solicita o copie a datelor lor în timpul perioadei de păstrare, sub rezerva legilor și limitărilor aplicabile.

14.5 Măsuri de securitate

SenseTask implementează măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele clienților împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau dezvăluirii. Aceste măsuri includ criptarea, controalele accesului și audituri regulate de securitate pentru a asigura conformitatea cu standardele și reglementările din industrie.

15. Politica de utilizare acceptabilă

Această politică de utilizare acceptabilă se aplică SenseTask:

Site-uri web, inclusiv, dar fără a se limita la www.sensetask.com, app.sensetask.com, orice adrese URL succesoare, versiuni mobile și domenii sau subdomenii aferente.
Produse și servicii de comunicare și mesagerie.

Colectiv, acestea sunt denumite "Servicii". Pentru a menține siguranța, fiabilitatea și funcționalitatea corespunzătoare a Serviciilor, sunteți de acord să nu vă angajați în următoarele activități interzise:

15.1 Securitate și acces neautorizat

Încercați să sondați, să scanați sau să testați vulnerabilitatea oricărui sistem, rețea sau caracteristică asociată cu Serviciile.
Manipulați, faceți inginerie inversă, piratați sau încercați să ocoliți orice măsuri de securitate sau autentificare.
Accesați sau încercați să accesați părți neautorizate ale Serviciilor, sistemelor, rețelelor sau datelor.

15.2 Utilizare abuzivă, întrerupere și activități ilegale

Modificați, dezactivați sau interferați cu Serviciile într-un mod care le compromite performanța sau funcționalitatea.
Supraîncărcați infrastructura SenseTask prin trimiterea de solicitări automate excesive (de exemplu, prin roboți sau păianjeni) sau depășirea limitelor de utilizare prezentate în documentația serviciului.
Utilizarea Serviciilor pentru activități ilegale, cum ar fi:
- Încălcarea legilor privind confidențialitatea sau colectarea datelor personale fără consimțământ.
- Implicarea în fraudă, phishing, falsificare sau uzurparea identității persoanelor sau entităților.
- Trimiterea de mesaje spam, malware sau comunicări nesolicitate.

15.3 Conținut dăunător și denaturare

Utilizați Serviciile pentru a urmări, hărțui, intimida sau amenința cu violența împotriva altora.
Trimiteți sau distribuiți conținut care:
- Încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau legale.
- Este obscen, defăimător, fraudulos, ilegal sau inadecvat în alt mod.
- Încurajează comportamentul dăunător sau ilegal.
- Conține programe malware, viruși sau alte componente dăunătoare.
- Promovați sau promovați produse sau servicii fără autorizație prealabilă.

15.4 Aplicarea și consecințele

SenseTask își rezervă dreptul de a lua măsuri împotriva încălcării acestei politici de utilizare acceptabilă, care pot include:

Suspendarea temporară sau permanentă a accesului la cont.
Rezilierea Serviciilor fără notificare prealabilă sau răspundere.

SenseTask va stabili, la discreția sa, dacă a avut loc o încălcare și își rezervă dreptul de a aplica aceste acțiuni în consecință.

16. Termen și reziliere

16.1 Termen și reînnoire

Acest Acord începe la "Data intrării în vigoare", care este definită ca data la care Clientul încheie acest Acord, semnează o Comandă sau începe să utilizeze Serviciile în cadrul unei Perioade de probă. Acordul va rămâne în vigoare până în ultima zi a termenului specificat în cel mai recent Ordin ("Termen"). Cu excepția cazului în care oricare dintre părți oferă o notificare scrisă prealabilă de nereînnoire, fiecare Ordin se va reînnoi automat la sfârșitul termenului său.

16.2 Rezilierea pentru încălcare

Prezentul Acord poate fi reziliat de oricare dintre părți în următoarele condiții:

Încălcare materială: Oricare dintre părți poate rezilia Acordul cu o notificare scrisă dacă cealaltă parte încalcă în mod semnificativ Acordul și nu reușește să remedieze încălcarea în termen de 30 de zile calendaristice (dacă poate fi remediată). Pentru încălcările care nu pot fi remediate, rezilierea poate fi imediată prin notificare scrisă.
Faliment sau insolvență: SenseTask poate rezilia imediat Acordul dacă Clientul (i) cesionează sau încearcă să cezice active în beneficiul creditorilor, (ii) trece printr-o procedură de faliment sau insolvență sau (iii) nu reușește să respingă astfel de proceduri în termen de 60 de zile.

16.3 Efectul rezilierii

La rezilierea sau expirarea Acordului:

Clientul trebuie să înceteze imediat să utilizeze Serviciile.
Toate materialele, inclusiv software-ul, informațiile confidențiale și alte resurse furnizate de SenseTask, trebuie returnate sau distruse conform instrucțiunilor SenseTask.
Clientul rămâne responsabil pentru toate taxele acumulate înainte de reziliere. În cazul în care Acordul este reziliat de SenseTask din cauza încălcării semnificative a Clientului, Clientul trebuie să plătească toate Taxele rămase pentru perioada completă prezentată în Comanda (Comenzile) aplicabilă.

16.4 Supraviețuirea termenilor

Următoarele prevederi vor supraviețui încetării sau expirării pentru a asigura protecția drepturilor și obligațiilor fiecărei părți:

Secțiunea 7 (Confidențialitate)
Secțiunea 9.1 (Proprietatea asupra proprietății intelectuale)
Secțiunea 11.1 (Despăgubirea clientului)
Secțiunea 13 (Limitarea răspunderii)
Secțiunea 16.3 (Efectul rezilierii)
Secțiunea 16.4 (Supraviețuirea termenilor)
Secțiunea 17 (Dispoziții diverse)

17. Diverse

17.1 Controlul exporturilor

Clientul certifică conformitatea cu toate legile aplicabile privind controlul exporturilor din SUA. Orice încălcare a acestor legi de către Client va fi responsabilitatea exclusivă a Clientului, iar Clientul este de acord să apere, să despăgubească și să exonereze SenseTask de orice răspundere rezultată.

17.2 Conformitate legală din Statele Unite

Declarați și garantați că:

Nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo al guvernului Statelor Unite sau desemnată ca țară "care sprijină terorismul" de către guvernul Statelor Unite.
Nu sunteți listat pe nicio listă a guvernului Statelor Unite ale Americii cu părți interzise sau restricționate.

17.3 Respectarea legilor

Clientul este de acord să respecte toate legile și reglementările aplicabile în legătură cu utilizarea Serviciilor. Aceasta include, dar nu se limitează la, evitarea colectării sau manipulării ilegale a informațiilor cu încălcarea reglementărilor privind confidențialitatea. Clientul va despăgubi și va proteja SenseTask de orice pretenții, pierderi, daune, penalități sau cheltuieli legale care decurg din încălcarea legilor privind confidențialitatea sau a altor reglementări de către client, angajații, agenții sau reprezentanții săi.

17.4 Misiune

Niciuna dintre părți nu își poate cesiona sau transfera drepturile sau obligațiile în temeiul prezentului Acord fără acordul prealabil scris al celeilalte părți. Cu toate acestea, SenseTask își poate cesiona drepturile fără un astfel de consimțământ în cazul unei schimbări de control, achiziție sau vânzare a tuturor activelor sale.

17.5 Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi trasă la răspundere pentru întârzieri sau neîndepliniri din cauza unor circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil, inclusiv dezastre naturale, război, terorism, întreruperi de internet sau alte evenimente neprevăzute ("Forță majoră"). Însă:

Clientul rămâne obligat să plătească pentru orice Servicii prestate.
Oricare dintre părți poate rezilia Acordul dacă evenimentul de forță majoră continuă mai mult de 30 de zile, cu notificare scrisă către cealaltă parte.

17.6 Notificare

Toate notificările în temeiul prezentului Acord trebuie să fie în scris și vor fi considerate livrate atunci când sunt predate personal, trimise prin poștă recomandată sau certificată cu confirmare de primire sau livrate printr-un serviciu de curierat recunoscut.

17.7 Antreprenor independent

SenseTask operează ca un contractant independent, iar acest acord nu creează nicio formă de agenție, parteneriat, asociere în participațiune sau relație de muncă. Clientul nu are autoritatea de a lega sau reprezenta SenseTask în nicio calitate.

17.8 Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul Acord va fi guvernat exclusiv de legile aplicabile în jurisdicția în care se află sediul central al SenseTask, fără a ține cont de principiile sale privind conflictul de legi. Orice litigii care nu fac obiectul dispoziției de arbitraj obligatoriu (Secțiunea 17.9) vor intra sub jurisdicția exclusivă a instanțelor situate în orașul în care se află sediul SenseTask. În prezent, sediul central al SenseTask este situat în Iași, România. Dacă SenseTask își mută sediul, jurisdicția se va alinia automat cu noua locație.

Părțile sunt de acord în mod expres cu jurisdicția acestor instanțe și renunță la orice obiecții legate de locul de desfășurare sau comoditate. În plus, Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri este exclusă în mod expres de la aplicarea prezentului acord.

17.9 Arbitraj obligatoriu

Orice dispută sau reclamație nerezolvată care decurge din sau în legătură cu prezentul Acord, cu excepția litigiilor privind drepturile de proprietate intelectuală sau a cererilor de măsuri președințiale, va fi soluționată prin arbitraj obligatoriu.

Procesul de arbitraj va respecta următorii termeni:

Arbitrul va fi numit de comun acord între părți.
În cazul în care părțile nu pot conveni asupra unui arbitru în termen de 30 de zile, arbitrul va fi numit de un organism de arbitraj recunoscut în jurisdicția în care se află sediul Companiei.
Procedura de arbitraj se va desfășura în orașul sediului Companiei și va respecta regulile și procedurile organismului de arbitraj desemnat.
Arbitrajul se va desfășura în limba engleză, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

Arbitrul va furniza o explicație scrisă a deciziei sale, care va fi finală și obligatorie pentru ambele părți. Hotărârea cu privire la hotărâre poate fi pronunțată în orice instanță competentă.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris:

Descoperirea în timpul arbitrajului va fi limitată la schimbul de documente relevante și liste de martori.
Costurile de arbitraj, excluzând onorariile avocaților, vor fi împărțite în mod egal între părți, cu excepția cazului în care arbitrul stabilește altfel.

17.10 Utilizare în marketing

Clientul acordă SenseTask dreptul de a identifica Clientul ca client, inclusiv utilizarea numelui, logo-ului sau mărcii comerciale a Clientului pe site-ul web și materialele de marketing ale SenseTask pentru a face referire la utilizarea Serviciilor de către Client.

17.11 Întregul acord

Prezentul Acord constituie înțelegerea completă și exclusivă între părți, înlocuind toate acordurile anterioare scrise sau orale legate de obiectul său. În cazul în care orice prevedere a prezentului Acord este considerată invalidă sau inaplicabilă, aceasta va fi reinterpretată în măsura în care este posibil pentru a rămâne valabilă, iar restul Acordului va rămâne în vigoare și în vigoare. În cazul unui conflict între acest Acord și o Comandă, termenii prezentului Acord vor prevala, cu excepția cazului în care sunt modificați în mod expres în scris în cadrul Comenzii.

SenseTask își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic acești Termeni. Notificarea cu privire la astfel de modificări va fi furnizată prin e-mail sau prin postarea Termenilor actualizați pe site. Continuând să utilizați site-ul web sau serviciile după efectuarea unor astfel de modificări, recunoașteți și sunteți de acord să respectați Termenii revizuiți.